结算受限-重新认证指引

用户8724

2025年5月29日修改

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背景介绍：商户入驻结算户后，网商会定期检测的商户证件，如果证件过期，系统将会把结算户状态变更为「结算受限」，并提示受限原因。等完成证件更新之后，系统将会在每天的定时任务（中午十二点开始）中检测更新状态，若确实已完成重新认证，则自动解除限制。​

12:00后完成的将会被推迟到次日更新结算户状态，以及结算受限时间范围内的所有收入。​

如何辨别哪些结算户是证件过期需更新

可以分别从商管后台及商管云小程序资金管理中查看：

1.
商管后台结算户管理中，提示结算受限​

2.
商管云资金管理点进去提示：“{「商户证件资质变更，需要重新认证,BUSINESS STATUS」}，因此已无法正常结算收入，请及时前往支付宝的“网商银行云资金小程序”更新资料。如已完成更新请忽略本条提示，14:00后完成的将会被推迟到次日结算受限时间范围内的所有收入。”类似文案​

77%

23%

如何更新证件

方式一：通过链接更新证件信息（不限制操作人）

可直接将以下的内容复制提供给待更新证件的商户：

根据结算户入驻的主体类型，选择下方的认证方式

•

个体户/自然人：

客户可使用本人支付宝登录以下链接，上传相应资料并认证通过后进行解限。（手机端复制链接在浏览器中打开，届时将会跳转打开支付宝进行上传证件认证）

•

企业主体：

需要商户通过以下链接在支付宝APP内对企业信息进行更新，审核通过后会实时解除入金管控（特：注吊销企业无法进行解限操作）。https://u.alipay.cn/_7rboD5rWajqlrJdjHBZAP3

上述链接在微信中如果无法打开，可以复制链接在手机浏览器中打开。​

注：该方式不限制是否是法人/经营者本人，只需要按要求上传入驻主体的资料即可​

方式二：通过支付宝商管云更新证件信息（需主体法人/经营者本人）​

1.
登录支付宝小程序：TwinsPower商管云​

2.
资金管理点进进入后，按照页面提示“立即前往处理”​

3.
自动跳转至网商银行云资金小程序进行更新资料​

注：该步骤需要入驻主体法人/经营者本人操作

结算受限-重新认证指引​